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IV.- El costo del envío será calculado en función del destino y el número de piezas incluidas en el pedido. (Se incluye en el total de la compra).
V.- Al adquirir cualquiera de nuestros productos, el cliente asume la responsabilidad de que el producto es el indicado para el modelo donde será instalado, además de conocer el procedimiento para su instalación.
VI.- Después de haber completado la compra y realizado el pago, no será posible cancelar un pedido.
VII.- La introducción de datos falsos o incorrectos para la entrega del pedido queda bajo responsabilidad del cliente y en caso de generarse, éste deberá asumir los costos adicionales de envío derivados del incidente, o el pedido quedará cancelado sin responsabilidad para www.drachiogudino.com. ni devolución del dinero.
VIII.- Por el momento, sólo atendemos pedidos dentro de la República Mexicana. La entrega de productos sólo se realiza mediante envío terrestre.
www.drachiogudino.com. Realiza sus envíos mediante la compañía Estafeta Mexicana S.A de C.V. o DHL. S.A de C.V. mismas que le permiten a los clientes, rastrear su pedido en su sitio Web, mediante un código de rastreo que se le asigna al momento de procesar su compra en línea.
La política de www.drachiogudino.com. es entregar su pedido en un plazo no mayor a 7 días, el plazo de entrega comienza a contar a partir de la confirmación de su pago por el banco.
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En caso de extravío durante el traslado, www.drachiogudino.com. Se compromete a reponer al cliente, los productos incluidos en el pedido.
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Nuestros productos cuentan con determinados días de garantía por defecto de fabricación o por defectos (dependiendo el producto comprado), en estos casos es posible hacer la devolución del producto que será reemplazado por uno igual o equivalente, siempre y cuando el cliente se comprometa a pagar los gastos del envío del producto dañado nuestras instalaciones físicas, así como los del envío del nuevo producto al domicilio indicado por el cliente.
En caso de que el producto ordenado, dejara de estar disponible por causas ajenas a la empresa, www.drachiogudino.com determinará junto con el cliente, la forma de finiquitar el contrato de compra venta de manera justa, ya sea mediante la solicitud de un nuevo producto o mediante reembolso por depósito bancario. El envío del nuevo producto se tomará como una nueva orden y por lo tanto tardará 4 días adicionales en ser entregado, los reembolsos se realizarán en un plazo no mayor a 15 días.
Cualquier duda, inconformidad o incidente, que pudiera derivarse de una transacción realizada en www.drachiogudino.com, que no esté comprendido en estas políticas de compra, haga favor de notificárnoslo mediante nuestra forma de contacto en línea o de comunicárnosla al número telefónico 52 4521480868, juntos analizaremos su caso para encontrar la solución más justa para ambas partes.
POLÍTICAS DE VENTA Y TIENDA EN LÍNEA
www.drachiogudino.com, presenta sus políticas de uso, que deben ser observados por todos y cada uno de los clientes y visitantes (“Suscriptores”), en virtud del uso de servicios, ASESORÍAS, TERAPIAS, CONFERENCIAS, ETC. la red y/o sistemas o programas (“Servicios”) propiedad de www.drachiogudino.com.
LEA ATENTAMENTE ESTAS POLÍTICAS DE USO ANTES DE USAR ESTE SERVICIO. Al usar el sitio de www.drachiogudino.com, usted acepta estas políticas de uso. Si no acepta dichos términos, no use el sitio de www.drachiogudino.com,. SITIO WEB que se reserva el derecho, a su discreción, de cambiar, modificar, añadir o suprimir partes de los presentes términos en cualquier momento. El suscriptor debe revisar periódicamente si estos términos han cambiado. El uso continuo del sitio de www.drachiogudino.com, después de la incorporación de cambios a los presentes términos implicará la aceptación de dichos cambios.
POLÍTICAS DE VENTA CONTRATACIÓN Y ENTREGA:
a) La entrega del servicio es mediante el envío por email o usuario en sitio web, de las claves de acceso con las cuales podrá acceder a sus servicios contratados por el tiempo determinado de acuerdo al tipo de servicio solicitado.
b) En el caso de solo contratar los servicios web, es responsabilidad del cliente publicar su página web y configurar sus cuentas de correo, www.drachiogudino.com ofrecerá soporte técnico para realizar estas actividades.
c) El servicio contratado, no incluye el respaldo de bases de datos o archivos del sitio web por cuenta de www.drachiogudino.com, estos respaldos deberán ser realizados por el cliente.
RENOVACIÓN
d) Se realizará renovación automática el día que termine el período contratado. Esta renovación será por el mismo servicio y frecuencia de pago que tenía en el período anterior.
CANCELACIÓN
e) El usuario deberá avisar su deseo de cancelación con al menos 48 horas de anticipación por escrito, antes de que termine su período en curso.
f) Para cancelar, el usuario podrá enviar comunicado por email a través de la sección contáctame.
g) No hay reembolsos monetarios por cancelación. h) Si un usuario no manifestó a tiempo su deseo de cancelación y su período fue renovado, deberá liquidar el monto total. Su cancelación se programará para el próximo período.
CAMBIO DE PLAN/SERVICIO
i) El usuario deberá avisar su deseo de cambio de plan o servicio, 15 días antes de que se termine su periodo en curso.
j) Para presentar su deseo de cambio de plan, el usuario deberá enviar comunicado por email a través de la sección contáctame.
CLIENTES MOROSOS
k) El usuario tendrá 30 días para liquidar su factura, de no hacerlo se desactivará el servicio y no podrá ser restablecido hasta que se notifique el pago de la factura adeudada.
l) El suscriptor tendrá un plazo de 2 meses a partir de la fecha de vencimiento del servicio pendiente de liquidar, para reactivar su servicio. En caso contrario, www.drachiogudino.com borrará su servicio de hosting y todos los archivos que en el servicio se encuentren.
POLÍTICAS DE USO
Los Suscriptores (o sus afiliados o clientes) deberán respetar estas políticas de uso evitando realizar o participar en siguientes actividades prohibidas:
I.- Contenido inaceptable
Todos los servicios proveídos por Comercio Online deben ser usados para propósitos totalmente lícitos. La transmisión, almacenamiento o presentación de cualquier información, datos o materiales en violación de cualquier ley o reglamento aplicable local, estatal, federal o internacional, está prohibido. Esto incluye, pero no está limitado a: material con derechos de autor, material obsceno o agresivo, o material protegido por derechos de marca o similar.
Ejemplos de contenido o enlaces inaceptables son: (a) Material pornográfico o explícitamente sexual que este fuera de las leyes locales, estatales o federales aplicables (b) Software (c) Programas o archivos “hacker”.
II.- Violación de Derechos de Propiedad Intelectual a la materia. (“pirata”)
Cualquier violación a material protegido por derechos de autor, cuya marca este registrada o patentada, sin el expreso conocimiento del poseedor del derecho de autor, la marca registrada o los derechos patentados. www.drachiogudino.com puede ser requerido por la Ley a borrar o bloquear el acceso a contenido bajo sospecha de violación de derechos de autor.
III.- Espacios de Conversación (Chat Rooms, IRC, Foros y Guestbooks) Chat Rooms y IRC. www.drachiogudino.com no permite a los Suscriptores instalar sus propios chats ilegalrooms y/o IRC. Los Chat Rooms e IRC constituyen una aplicación excesivamente demandante de los recursos de los Servicios, por lo que no son permitidos en los servidores e infraestructura de www.drachiogudino.com Sin embargo, permite hacer referencias (links) dentro del Servicio a proveedores de Chats.
Foros y Guestbooks. Estos pueden ser instalados, siempre si cuando no infrinjan en el uso excesivo de los recursos del Servidor web.
IV.- Política de ejecución de scripts
Cada cuenta de hosting posee la habilidad de ejecutar scripts acorde a las características del servicio contratado, lo cual puede ser usado libremente por el Suscriptor para ejecutar cualquier script, reservándose www.drachiogudino.com el derecho de deshabilitar cualquier script que llegara a interferir o afectar la operación normal o alto rendimiento del Servicio a otros Clientes y/o Suscriptores de www.drachiogudino.com sin previo aviso.
Para protección de todos los Clientes, www.drachiogudino.com se reserva el derecho de negar el servicio o suspender definitivamente el mismo a Clientes que hayan abusado de los recursos del Servicio creando el riesgo de afectar la operación normal o alto rendimiento sin previo amonestación y/o aviso, y sin la obligación de asistir al infractor en la identificación de las fallas técnicas en su script que ocasionaron la suspensión.
www.drachiogudino.com se reserva el derecho de modificar archivos fuentes de configuración del Servidor, para salvaguardar la integridad e infraestructura del mismo con la finalidad de proporcionarle un buen servicio.
V.- Correo basura (SPAM)
Spam, Spamming, Junk-mail, UCE (Unsolicited Commercial Email) son expresiones que se refieren principalmente al envío de muchas copias de un mismo mensaje, a través de Internet, a personas desconocidas, que no han solicitado recibirlo.
Este tipo de actividad/conducta no está permitida a los usuarios de los servicios que ofrece www.drachiogudino.com tal como se detalla en los Términos y Condiciones
del Servicio.
Ningún usuario puede utilizar recursos de nuestra infraestructura para enviar Spam o envíos de correos masivos, por lo que queda estrictamente denegado utilizar Spam para promocionar un sitio web que esté dentro o fuera de nuestra infraestructura. La reclamación de cualquier entidad o que en un momento dado www.drachiogudino.com detecte spam relacionado con su sitio web, tendrá como resultado la inmediata cancelación de su cuenta sin derecho a la garantía de devolución.
Se aclara expresamente que el espíritu de esta política consiste en especificar las conductas de Spamming prohibidas, entendiéndose por tal el envío de correos electrónicos no solicitados, masivos, indiscriminados, ilegales, que afecten derechos de terceros.
www.drachiogudino.com utiliza aplicaciones antispam en todos los servidores de correo como medida de protección. Para quejas o comentarios en cuanto a correo basura en los Servicios o red de www.drachiogudino.com, sírvase enviarlos a legal@drachiogudino.com
VI.- Virus y otras actividades destructivas
Está prohibido el uso de los Servicios para crear o enviar virus, “gusanos” o “caballos de Troya” en Internet, así como el bombardeo de correo electrónico y ataques de negación de Servicio. Todos los Suscriptores deberán abstenerse de involucrarse en actividades cuyo fin sea interrumpir o interferir con la habilidad de los demás Suscriptores de usar los Servicios o llevar a cabo sus actividades en Internet, o que puedan resultar en ello.
VII.- Hacking
El «Hacking» y actividades relacionadas o similares están prohibidas. El «Hacking» incluye, pero no está limitado a las siguientes actividades: el acceso ilegal o no autorizado a computadoras, redes, cuentas y otros sitios restringidos, o la penetración o intento de penetrar medidas de seguridad y zonas no públicas.
VIII.- Pornografía Infantil
Esta absolutamente prohibido el uso de los servicios para almacenar, enviar, desplegar, trasmitir, anunciar o poner a disposición del público en general pornografía infantil.
La presencia y/o transmisión de pornografía infantil será notificada inmediatamente por Comercio Online a las autoridades competentes.
IX.- Otras actividades ilegales
El uso de los servicios para llevar a cabo cualquier actividad ilegal está prohibido. Actividades ilegales incluyen, pero no están limitadas a:
(a) almacenar, enviar, desplegar, trasmitir, anunciar o poner a disposición del público en general pirámides de estafa, información confidencial sobre tarjetas de crédito sin el permiso de sus propietarios.
(b) introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de otra manera transmitir cualquier contenido al que usted no tenga derecho de transmitir bajo alguna ley o bajo alguna relación contractual o fiduciaria (tal como información privilegiada, información propia o confidencial conocida o revelada como parte de una relación laboral o bajo acuerdos de confidencialidad);
(c) el no cumplir con leyes aplicables de privacidad en línea, así “acechar” o de otra manera acosar al público en general.
(d) introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de otra manera transmitir cualquier contenido que infrinja cualquier patente, marca registrada, secretos comerciales, derechos de reproducción o cualquier otro derecho de propiedad de cualquiera de las partes o terceros.
(e) La violación, de manera intencional o sin intención, de cualquier ley aplicable local, estatal, federal o internacional, incluyendo, pero no limitado a, regulaciones promulgadas por la Comisión de Vigilancia del Mercado de Valores, cualquier regla de cualquier nacional o de otra comisión.
Infracciones a este apartado serán notificadas por Comercio Online a las autoridades competentes, y www.drachiogudino.com cooperara siempre que sea necesario con dichas autoridades.
X.- Lenguaje obsceno, difamatorio, abusivo o amenazas
Está prohibido el uso de los servicios que ofrece www.drachiogudino.com para introducir, publicar, enviar por correo electrónico o de otra manera transmitir cualquier contenido que vaya en contra de la ley, perjudique, amenace, abuse, ataque, torture, difame, sea vulgar, obsceno, calumnie, invada la privacidad de otro, genere odio racial y/o étnico o de otra manera sea motivo de objeción.
XI.- Otras actividades
Actividades, que a solo juicio de www.drachiogudino.com, pudieran interferir con o interrumpir el Servicio o los servidores o las redes internas conectadas con el Servicio, afectar asuntos, reputación, buena voluntad, clientes o relaciones comerciales de Comercio Online, o de otra manera actuar de un modo que afecte adversamente la habilidad de otros Suscriptores de hacer uso de los Servicios de www.drachiogudino.com, están prohibidos.
Actividades prohibidas incluyen el hacer uso o poner a disposición, cualquier programa, producto o servicio diseñado, con intención, o que pudiera ser usado para violar estas políticas de uso. Por adición, la negación de un suscriptor de cooperar con www.drachiogudino.com para corregir o prevenir violaciones a estas políticas por parte de sus clientes.
www.drachiogudino.com no pretende monitorear sistemáticamente el contenido de los Suscriptores para asegurar la observación de estas políticas, sin embargo, cuando www.drachiogudino.com llegara a enterarse de posibles violaciones a estas Políticas de Uso o el Convenio de Uso, www.drachiogudino.com se reserva el derecho de ejecutar acciones para detener o corregir violaciones, dichas acciones incluyen, pero sin limitarse a: negar un sitio web, negar acceso a los Servicios y/o borrar información.
Además, www.drachiogudino.com se reserva el derecho de tomar acciones contra un suscriptor o un cliente de dicho suscriptor, incluso si dichas acciones afectan otros clientes del mismo suscriptor.
XII.- Transferencia y renovación de nombres de dominio
Se otorgará gratuitamente el primer intento de transferencia de dominio de su actual administrador de nombre de dominio a www.drachiogudino.com por cada nombre de dominio ofrecido gratuitamente en su plan de web hosting contratado. Para las transferencias posteriores, se aplicará el costo de registro de dominio nuevo.
Para que los dominios mudados a www.drachiogudino.com sean renovados un año más, es indispensable que el cliente solicite la transferencia del dominio con un margen no menor a 30 días antes de su fecha de vencimiento y hacer todo lo necesario para que la transferencia concluya satisfactoriamente.
Es responsabilidad del suscriptor estar al pendiente de las renovaciones de los servicios contratados, incluyendo y no limitando a planes de web hosting, nombres de dominios, licencias de software, pólizas de servicio, pólizas de soporte.
www.drachiogudino.com enviara recordatorios antes de la fecha de renovación los cuales son una cortesía enviada automáticamente, sin responsabilidad alguna sobre www.drachiogudino.com o sus socios, y colaboradores o afiliados.
www.drachiogudino.com adquiere la responsabilidad de renovar un nombre de dominio una vez esta renovación ha sido pagada por el suscriptor antes de su fecha de vencimiento, excluyendo de esta responsabilidad los dominios que son otorgados de forma gratuita en la compra de otro servicio.
XIII.- Atención a Clientes y Soporte Técnico
www.drachiogudino.com se compromete a ofrecerles asistencia y soporte técnico gratuito a sus suscriptores estableciendo como medios de contacto oficiales el siguiente:
Correos electrónicos
Atención a clientes: tienda@drachiogudino.com
Todas las peticiones de servicio enviadas a www.drachiogudino.com solicitando cambios o modificaciones de un servicio, deberán ser solicitados única y exclusivamente desde la cuenta de correo del contacto mediante un correo electrónico. El correo electrónico de contacto es aquel correo que fue registrado al momento de realizar la compra del servicio.
Por su seguridad y la de su información no será posible atender solicitudes de cambios o modificaciones a sus servicios por teléfono o por el sistema de atención en línea, (chat).
Las solicitudes enviadas a www.drachiogudino.com referentes servicios (consultas, asesorías, terapias) web están respaldadas por un tiempo de respuesta (SLA) de 24 horas como máximo para dar seguimiento a sus peticiones, excluyendo y sin limitar a: problemas de conexión a Internet, problemas con su ISP, infección de virus o gusanos en las computadoras cliente, problemas de configuración de programas de lectura de correo
electrónico, configuración de firewalls para acceso externo a puertos, configuración de cuentas de correo en sistemas de mensajería instantánea, integración de correo electrónico con servicios de terceros, y cualquier error originado por causas externas al servicio proveído.
Los suscriptores podrán recibir asesoría de cortesía por nuestro personal sin que esto represente ninguna obligación por parte de www.drachiogudino.com., dependiendo el tipo de asesoría básica.
www.drachiogudino.com no brinda servicios de personalización de funciones de páginas web, scripts y/o programas incluidos o instalados en su servicio incluyendo y no limitándose a los siguientes: bbclone, brim, DotNetNuke, Drupal, eGroupWare, fasttrack, gtchat, joomla, mambo, mantis, mediawiki, merchant, moodle, myorgbook, noahclass, osCommerce, phpAds, phpBB, phpBook, phpmyvisites, PHProjekt, PostNuke, smf, tikiwiki, UebiMiau, WebCalendar, xoops.
XIV.- Asistencia en Línea
El servicio de Asistencia en línea (chat), es una herramienta de apoyo para nuestros clientes cuya función principal es dar breves informes, resolver dudas y proporcionar asesoría sobre un servicio en particular, cuando esto no requiere de una revisión detallada que tome más de 10 minutos en línea.
El seguimiento a situaciones complejas o a problemáticas presentadas en el servicio, serán atendidas mediante el servicio de Soporte Técnico acorde a lo estipulado en el inciso XIII del presente.
XV.- Asistencia Telefónica
El servicio de asistencia telefónica es una herramienta de apoyo para nuestros clientes cuya la función principal es dar breves informes, resolver dudas y proporcionar asesoría sobre un servicio en particular, cuando esto no requiere de una revisión detallada que tome más de 5 minutos en una llamada telefónica.
El seguimiento a situaciones complejas o a problemáticas presentadas en el servicio, es serán atendidas mediante el servicio de Soporte Técnico acorde a lo estipulado en el inciso XIII del presente.
XVI.- Respaldo de información www.drachiogudino.com se compromete a ofrecerles a sus suscriptores mecanismos mediante los cuales pueden realizar respaldos periódicos los cuales necesitan ser configurados por el suscriptor para su adecuado funcionamiento. Los suscriptores podrán
recibir asesoría de cortesía por nuestro personal sobre el procedimiento de respaldo sin que esto represente ninguna obligación por parte de www.drachiogudino.com.
XVII.- En caso de que el dominio haya sido registrado en una contratación que se desea cancelar, No aplicara la devolución del monto total, ya que se tomara el costo del registro de dominio, reembolsando solamente la cantidad restante.
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XVIII.- Divulgación de Información www.drachiogudino.com tiene el derecho de revelar el Contenido o cualquier información en su poder, incluyendo datos de Suscriptores, transmisiones de Internet y actividades en Internet, si por mandato de la ley así es requerido o por la creencia de buena fe que dicho mantenimiento o revelación es razonablemente necesaria para: (i) cumplir con procesos legales; (ii) hacer cumplir el Convenio de uso (iii) responder a reclamos que involucren cualquier Contenido que menoscabe los derechos de terceros; o (iv) proteger los derechos, la propiedad, o la seguridad de Comercio Online, sus suscriptores, Clientes y el público en general.
www.drachiogudino.com no tendrá la obligación de notificar a ninguna parte, incluyendo el propio Suscriptor, acerca de la revelación de dicha información.
XIX.- Lineamiento de Facturación
Para impresión y entrega de comprobantes fiscales se cumple el siguiente lineamiento: i. La factura electrónica es enviada por correo electrónico en formato PDF de 3 a 5 días hábiles después de haber identificado el pago. ii. El Cliente es responsable de verificar que los datos que proporcione en su Área de Cliente para elaborar su Factura Electrónica sean correctos y completos. iii. Si el cliente no captura sus Datos de Facturación antes de realizar tu pago, daremos por hecho que no requiere Factura y no podrá ser generada después iv. Las facturas Electrónicas ya generadas no pueden ser modificadas.
XX.- Distorsión de Información Trasmitida
Está prohibido falsificar, omitir, suprimir o enmascarar cabeceras de mensaje, direcciones de respuesta de mail y/o las direcciones IP para ocultar, encubrir o distorsionar el origen de un mensaje.
CUALQUIER DISPUTA A RAÍZ DEL INCUMPLIMIENTO DE ESTAS POLÍTICAS DE USO DEL SERVICIO SERA RESUELTO CON MEDIACIÓN Y ARBITRAJE DE LOS JUZGADOS Y TRIBUNALES DE LA CIUDAD DE URUAPAN O MORELIA, MICHOACÁN, MÉXICO, CON RENUNCIA EXPRESA DEL FUERO QUE PUDIERA CORRESPONDERLES.
Actualización 1 de septiembre de 2019.